Uvjeti korištenja, politika povrata i reklamacija

Ažurirano 25.11.2024.

Uvjeti korištenja

Dobrodošli na našu web stranicu! Korištenjem ove stranice, pristajete na sljedeće uvjete korištenja. Molimo pažljivo ih pročitajte prije kupnje ili korištenja naših usluga.

Opće odredbe:

• Ova web stranica pruža informacije i omogućuje online kupnju građevinskih materijala.
• Kupac mora biti punoljetna osoba.
• Zadržavamo pravo promjene uvjeta korištenja bez prethodne najave. Preporučujemo redovito provjeravanje ove stranice.

Točnost informacija:

• Nastojimo osigurati točnost svih podataka o proizvodima, cijenama i dostupnosti.
• Zadržavamo pravo na izmjenu cijena i specifikacija proizvoda bez prethodne najave.

Plaćanje

• Sve narudžbe moraju biti plaćene putem ponuđenih sigurnih načina plaćanja. Vaši osobni i financijski podaci su zaštićeni.

Dostava

• Dostava se vrši na adrese unutar dostupnih regija. Trošak dostave i vrijeme isporuke bit će prikazani prilikom završetka narudžbe.
• Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana trećim stranama (dostavne službe).

Politika povrata i reklamacija

Povrat proizvoda

• Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
• Povrat proizvoda moguć je samo ako proizvod nije korišten, oštećen ili na bilo koji način promijenjen.
• Kupac snosi trošak povrata proizvoda osim ako je proizvod oštećen ili je poslana pogrešna narudžba.

Proces povrata

• Za pokretanje povrata, potrebno je kontaktirati nas putem e-maila na info@materijaliplus.coom s brojem narudžbe i opisom razloga za povrat.
• Nakon odobrenja povrata, proizvod je potrebno poslati na adresu koju ćemo dostaviti putem e-maila.
• Povrat novca vrši se nakon primitka i pregleda proizvoda, najkasnije u roku od 14 radnih dana.

Reklamacije

• Ako proizvod ima nedostatak, kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacije se prihvaćaju unutar 2 godine od kupnje uz predočenje računa.
• Za podnošenje reklamacije, molimo kontaktirajte nas na info@kohopedagogija.com uz opis problema i fotografije proizvoda.
• Po odobrenju reklamacije, proizvod će biti zamijenjen ili će se izvršiti povrat novca.

Proizvodi izuzeti od povrata

• Materijali koji su prilagođeni specifičnim zahtjevima kupca (npr. posebno rezani, miješani ili prilagođeni proizvodi) nisu povratni, osim u slučaju greške ili oštećenja.

Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta korištenja i politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici. Preporučujemo da redovito provjeravate uvjete kako biste bili informirani o eventualnim promjenama.

Pravila privatnosti

Vaša privatnost nam je iznimno važna i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, s kime ih dijelimo i koja prava imate u vezi s vašim podacima.

Podaci koje prikupljamo

Osobni podaci

Prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno dostavljate tijekom registracije, kupnje ili kontaktiranja putem web stranice. To može uključivati:

• Ime i prezime
• Naziv tvrtke/obrta
• Ostali podaci tvrtke/obrta (poput adrese i OIB-a)
• E-mail adresu
• Telefonski broj
• Adresu za dostavu i naplatu
• Podatke o plaćanju (kartični podaci obrađuju se putem sigurnih sustava treće strane)

Kolačići

Koristimo kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva i analiziranje posjećenosti. Više o ovome možete pročitati u našoj Politici kolačića.

Hvala što ste odabrali naš web shop!