Partner ili samo dobavljač? Partner ili samo prodavač? Odgovor se pokaže kad je gusto…

Svi znamo onu rečenicu: “Mi smo partneri, a ne samo kupac i prodavatelj.” Lijepo zvuči. Često se čuje. Ali koliko puta to stvarno tako i funkcionira? Jer partnerstvo nije riječ na fakturi. Partnerstvo je odnos. I to odnos koji vrijedi uvijek — a ne samo kad je sve glatko i bez problema.

Ako smo partneri, onda to znači i dobro i loše. I prodaja i problem. I račun i razgovor. I upravo zato, kad govorimo o građevinskoj trgovini, partnerstvo nije stvar deklaracije nego ponašanja.

Partner je uvijek dostupan. Ne samo kad mu trebaš za ponudu ili kad želi zatvoriti mjesec. Partner diže slušalicu i kad zna da od tog razgovora nema računa. Partner nazove i kad nema teme oko posla, čisto da pita kako ide, da čuje u kakvoj si situaciji, da bude u kontaktu. Jer odnos se ne gradi samo ponudom i računom. Odnos se gradi prisutnošću.

Partner rješava probleme. Ne prebacuje ih drugima. Lako je biti partner dok sve ide glatko. Pravo lice vidiš kad nešto zapne. I tada partner ne kaže: “Zovi logistiku”, “To je problem skladišta”, “Pitaj administraciju”. Partner kaže: “Ja sam tvoj kontakt. Ja to rješavam.” Jer partner stoji ispred svoje firme i stoji iza svog kupca.

Partner daje, a ne samo uzima. Ne živi od narudžbi nego od odnosa. Dovodi ti posao. Spaja te s ljudima. Predlaže rješenja. Stvara prilike. Gura te naprijed.

Partner te unapređuje. Ne želi da ostaneš isti. Želi da tvoj biznis raste. Uči te o novim materijalima, dijeli znanje, savjetuje, pomaže ti da budeš bolji u svom poslu. Jer tvoj uspjeh znači i njegov uspjeh.

Partner je tu i kad je teško. Građevina nije sterilni ured. Greške se događaju. Krive isporuke, manjkavi materijali, nepredviđene situacije. I tada se vidi tko je partner, a tko prodavač. Partner tada ne bježi, ne šuti, ne sakriva se. Partner kaže: “Imamo problem. Hajmo ga riješiti.”

Partner ne gleda samo sebe. Ako nešto ne može riješiti — uputit će te i kod konkurencije. Jer mu je važnije da ti riješiš svoj problem, nego da on zaradi baš na tom komadu materijala. To mogu samo jaki ljudi i ozbiljne firme.

Partner je iskren. Neće ti mazati oči. Neće ti obećavati rokove koje ne može ispuniti. Reći će ti realno kako stvari stoje. Ponekad to boli. Ali uvijek vrijedi.

Partner razumije da povrat materijala nije neprijateljski čin. U građevini se događa višak robe. Pogotovo kod izvođača koji planiraju i naručuju materijal unaprijed, na terenu, u rokovima, u borbi s majstorima, vremenskim uvjetima i promjenama projekta. Pravi partner razumije da izvođač nije trgovac. Ako je višak realan i materijal prodajan, partner će ga pokušati preuzeti i plasirati dalje. Jer dugoročni odnos vrijedi više od jednog računa.

Na kraju dana, većina su kupci i prodavači. Malo je partnera. Ali oni koji to jesu — grade odnos kao kuću. Temelj po temelj. Ciglu po ciglu. Problem po problem. Rješenje po rješenje…

I to traje.

Materijali Plus — partneri u gradnji.